公務人員使用國旅卡常見問題

  • 公務人員申請國民旅遊卡後,是否須負擔年費等相關費用,才能持有這張信用卡?
    發卡銀行應自行負擔參與「國民旅遊卡」發卡業務之相關費用;持「國民旅遊卡」者免收年費;發卡銀行所發之「國民旅遊卡」除與公務機關另有約定外,應與發卡銀行所發行之其他信用卡相同。
  • 公務人員如有強制停卡紀錄,是否仍會核發「國民旅遊卡」?
    公務人員如曾有強制停卡紀錄,發卡銀行仍會核發「國民旅遊卡」予該公務人員。但發卡銀行將考量風險訂定公務人員之「國民旅遊卡」信用額度。惟核可之信用額度將不致低於該公務人員該年度可申請之強制休假補助費金額。
  • 使用國民旅遊卡申領強制休假補助費,刷卡消費時應注意那些條件才能符合核發標準?
    公務人員在應休畢日數(不限前十四日)內,以「國民旅遊卡」,前往國民旅遊卡特約商店刷卡消費,符合「行政院與所屬中央及地方各機關公務人員休假改進措施」相關規定,始得核發,全年最高以補助新台幣一萬六千元為限。又如以「國民旅遊卡」刷卡消費,並符合以上補助原則後,連續休假日期之前後一日交通費支出(含自行開車之油料費),並可列入核支公務人員強制休假補助費;該項交通費用即使在服務機關(構)所在地之直轄市或縣市刷卡消費者,亦可核給補助。
  • 初任或再任之公務人員全年應休假日數未達十四日者,強制休假補助費如何核發?
    查「行政院及所屬各機關公務人員休假改進措施」第五點規定,應休假日數未滿十四日者按比例核發,每日補助新臺幣一千一百四十三元。依上開規定,初任或再任之公務人員其全年休假日數未達十四日者,應以每日新臺幣一千一百四十三元計算其全年得申請休假補助費之最高金額。例如全年休假日數僅有八日者,全年得申請休假補助費之最高金額為新台幣1,143元×8日=新台幣9,144元。
  • 公務人員休假日跨越例假日者(如星期五至星期一)其強制休假補助費如何核發?
    公務人員應休畢日數(十四日內)如於週一至週五休假期間,以「國民旅遊卡」前往國民旅遊卡特約商店刷卡消費,即符合強制休假補助費核給之規定。是以,公務人員如於當週星期五至下週星期一請休假二日,中間跨越例假日(六、日),如休假期間於旅行業、旅宿業、觀光遊樂業以「國民旅遊卡」刷卡消費者,其與該休假期間相連之假日於各國民旅遊卡特約商店刷卡之消費,即星期五及星期一期間之消費項目,得併入補助範圍。

    如符合前述請領休假補助規定,其休假期間前後一日於國民旅遊卡特約商店刷卡消費之交通費用,亦得核實併入補助。 舉例說明: 如於週一請休假並具至少1筆旅行、旅宿或觀光遊樂業國民旅遊卡特約商店之刷卡消費,則相連之週六、週日於任何國民旅遊卡特約商店之刷卡消費均得補助以外,於前週五及週二於國民旅遊卡特約商店刷卡之交通費用(含交通運輸業及加油站)亦得核實併入補助。

    惟如該週一休假日未具任何旅行、旅宿或觀光遊樂業之刷卡消費,則週六、日之消費尚不得併入補助範圍,週日及週二刷卡之交通費用得核實併入補助。
  • 公務人員如遺失「國民旅遊卡」,應如何處理?
    公務人員如遺失「國民旅遊卡」,仍應依一般信用卡作業,向發卡銀行申請信用卡掛失,由發卡銀行補發「國民旅遊卡」予公務人員。惟發卡銀行另須將補發之卡號等相關資料,同步更新檢核系統。
  • 購買旅行社之旅遊行程是否算符合休假補助條件?
    只要在旅行社將相關資料(如卡號、交易金額、授權碼、旅遊行程期間等)經由聯卡中心提供之網路服務傳輸至檢核系統內並且符合所有檢核條件,都算是合格交易。
  • 公務人員是否須在特定之地區、產業及行業消費,才符合休假補助條件?
    為振興國內觀光產業並刺激觀光地區之消費,故須在政府相關主管機關所認定合法觀光產業、觀光地區及相關行業進行之消費支出,才算符合休假補助條件。
  • 公務人員強制休假補助費之核銷,如何以電腦取代人工查核作業?
    公務人員強制休假補助費改以「國民旅遊卡」方式辦理後,由交通部觀光局委託聯卡中心建置「公務人員強制休假補助費勾稽檢核系統」,藉助電腦系統,依公務人員強制休假補助費核發之條件進行查核。並由檢核系統將發卡銀行、收單機構及預購型特約商店傳送之資料逐一勾稽後,再將檢核合格之符合請領強制休假補助費交易資料備妥,置於網路供各公務機關人事單位使用網路服務列印「00機關所屬公務人員符合報領公務人員強制休假補助費申請表(以下簡稱強制休假補助費申請表)」

    (如為地處偏遠無法上網之單位,須由該機關所屬發卡銀行使用網路服務列印後傳真給該機關經辦人員;或由發卡銀行與該單位自行議定作業方式)送由請休假之公務人員確認是否確屬其消費之交易,或由公務人員自行上網列印強制休假補助費申請表,持向服務機關辦理申請作業,經人事單位複核無誤後,送會計單位辦理審核並由出納單位將強制休假補助費透過機關薪資系統撥付入當事人帳戶。
  • 公務人員強制休假補助費之核銷程序為何?
    1.消費項目之檢核:公務人員持用「國民旅遊卡」之消費項目,經由聯卡中心建置之檢核系統檢核後,該中心即可將符合請領強制休假補助費之消費交易資料,置於網路供各公務機關人事單位或公務人員列印強制休假補助費申請表。

    2.列印強制休假補助費申請表及確認:經檢核符合請領強制休假補助費之消費交易資料,由人事單位使用網路服務列印強制休假補助費申請表,送交請休假之公務人員確認或由該公務人員使用網路服務自行列印確認後,持向服務機關辦理申請作業(如為地處偏遠無法上網之單位,須由該機關所屬發卡銀行使用網路服務列印後傳真給該機關承辦人員;或由發卡銀行與該單位自行議定作業方式)。

    3.疑義之處理:公務機關審核作業過程產生疑義時,如經當事人檢附相關消費交易資料予以釐清為應核發(或不核發)補助費者,各機關人事單位應使用網路服務於檢核系統上註記為核可(或不核可)交易,該筆交易將列入(不列入)強制休假補助費累積額度內。

    4.休假補助費之撥付:強制休假補助費申請表經休假人確認,人事、會計單位審核無誤後,由出納單位透過機關薪資系統撥入休假人帳戶。
  • 公務人員申領強制休假補助費所需之申請表,應由各機關人事單位或公務人員負責列印?
    公務人員強制休假補助費申請表,究由人事單位使用網路服務列印送交請休假之公務人員確認或由該公務人員使用網路服務自行列印確認後,持向服務機關辦理申請作業,得由各機關衡酌業務情形,本於權責自行決定。
  • 公務人員如何查詢核發補助費之交易紀錄?
    可透過交通部觀光局委託聯卡中心建置之網際網路服務介面(Web Service)進行查詢。

    1.提供一般民眾查詢旅遊優惠資訊網址:http://travel.nccc.com.tw/

    2.提供公務人員及政府機關作業用網址:https://inquiry.nccc.com.tw/

    3.開放時間:每日 00:00~24:00時。
  • 公務人員應何時提出請領強制休假補助費?各機關如何辦理經費核支?
    以九十二年度為例,有關當(九十二)年度內一月至十一月之強制休假補助費部分,公務人員應於次(九十三)年一月五日前,持簽章確認之「符合報領公務人員強制休假補助費申請表」向服務機關提出請領,各機關由當(九十二)年度經費內核支,惟當(九十二)年度內公務人員之報支頻次,請各機關依作業需要自行規範。至當(九十二)年十二月份強制休假補助費部分,公務人員須於次(九十三)年二月五日前,持簽章確認之「符合報領公務人員強制休假補助費申請表」向服務機關提出請領,各機關得以取得單據之時點辦理核支事宜。
  • 公務人員請領強制休假補助費是否應檢附消費單據?
    公務人員依「國民旅遊卡」網路服務(Web Service)介面列印之「符合報領公務人員強制休假補助費申請表」,並經當事人簽章確認所載休假期間之消費資料無誤後,持向服務機關辦理請領強制休假補助費,無須另行檢附消費單據。
  • 確定在「國民旅遊卡特店」消費,卻顯示「非國民旅遊卡特店」列入不合格?
    1.消費日期發生在商店被列為合格國民旅遊卡特店之前,或刷卡當時,商店基本資料尚未建檔入系統內。可在檢核系統或本網站內查詢到商店的建檔日(特約商店生效日)。

    2.商店有一支國民旅遊卡刷卡機及另一支非國民旅遊卡刷卡機,交易時,誤將國民旅遊卡交易刷在非國民旅遊卡的刷卡機上,送至非國民旅遊卡收單行請款。持卡人簽帳單通常有印出收單機構名稱,也可以在檢核系統或本網站內查詢到該商店是否為合格國旅卡特店。

    3.收單機構送入系統內的商店基本資料有誤,致無法比對成功。

國旅卡店家常見問題

  • 我是店家我要怎麼申請成為國民旅遊卡特約商店?
    只要是合法店家,行業別符合觀光局定義之觀光產業範疇,可透過國民旅遊卡收單機構銀行申請。

    一、依據「國民旅遊卡特約商店適用原則」,申請商家須與觀光旅遊直接相關或具有較密切之行業及商店(如旅行業、旅宿業、國內交通業、觀光遊樂業、餐飲業、加油站、登山露營用品或球具專賣、當地著名特色農特產【手工藝】品專賣、藝文圖書業、攝影器材專賣、汽車維修【輪胎】專門等)或位於觀光特定地區及經濟部商業司或地方政府自行輔導之形象商圈範疇內之一般商店(珠寶銀樓、電器、資訊、視聽服務業、通訊器材業、鐘錶、眼鏡行、 一般傢俱、百貨公司、量販店、超級市場、醫院、藥局等或與觀光旅遊無關行業之商店排除)。各縣市形象商圈之詳細範圍,皆揭露於國民旅遊卡專屬網站上(http://travel.nccc.com.tw),點選「網站導覽」→「簡介」→「形象商圈」即可查詢。

    二、依以上說明,商店若非經營觀光旅遊直接行業,則店址必須位於上述輔導形象商圈範圍內,且非國民旅遊卡排除行業,方符合國民旅遊卡特約商店申請原則。

    三、特約商店送審流程:特約商店與國民旅遊卡收單機構簽約裝置刷卡機→收單機構以電子郵件傳送特約商店審查名單予本局→交通部觀光局受理審查(審查時程約1星期)→函復各收單機構送審名單審查結果→收單機構將合格特約商店資料上傳至國民旅遊卡網站→收單機構向本局領取特約商店貼紙發予審核通過之特約商店張貼。

    四、國民旅遊卡相關詳細資訊,請於專屬網站查詢,或電洽交通部觀光局(02)2349-1587、(02)2349-1588。

    (觀光產業:http://travel.nccc.com.tw/chinese/sitemap/sitemap4.htm )
    (收單機構銀行:http://travel.nccc.com.tw/chinese/connect/connect.htm )
  • 我是服飾、皮件業相關業者,我們也可以申請成國民旅遊卡特約商店嗎?
    非觀光局定義之觀光產業範疇之行業別,如店址在經濟部核定之形象商圈內,亦可透過收單機構刷卡機銀行申請。
    (商圈範圍:http://travel.nccc.com.tw/chinese/sitemap/sitemap7.htm)
    (惟以商圈名義申請之行業別不包含:電器、資訊、珠寶銀樓、視聽服務業、通訊器材業、鐘錶眼鏡行、一般家具、百貨公司、量販店、超級市場、醫院(診所)、藥局等行業)
  • 我已申請為國民旅遊卡特約商店,但是國民旅遊卡標識貼紙不見了,我要怎麼申請貼紙?
    國民旅遊卡的標識貼紙,如毀損、遺失、標示不清…等,請致電收單機構刷卡機銀行協助連絡觀光局申請補發。
    (收單機構銀行:http://travel.nccc.com.tw/chinese/connect/connect.htm)
  • 特約商店應如何更新特店資訊(如更改商店名稱、更改聯絡電話)?
    特約商店基本資料的建檔,主要是透過特約商店的收單機構建檔至聯合信用卡中心勾稽檢核系統中,因此如果特約商店需要更新特店資訊,可聯繫特店簽約之收單機構,請收單機構將新的特店資料建檔至檢核系統即可,建檔後特約商店的服務資訊,即可透過國民旅遊卡網站(http://travel.nccc.com.tw)提供予公務人員查詢。
  • 公務人員來我特約商店消費,回去後來電反應說他無法申請國旅卡補助,我該如何處理?
    公務人員至國民旅遊卡特約商店消費,後來反應說無法申請補助款,一般我們最常見到的大致為以下幾個原因:

    1.店家有兩台以上的刷卡機,店家服務人員誤刷沒有申請國民旅遊卡特約商店的那台機器。

    2.店家刷卡機當筆消費尚未按結帳,銀行的電腦系統還沒收到這筆消費的資訊。

    3.公務人員當年度的國民旅遊卡補助額已用完。

    4.公務人員刷卡當日並非休假日。 (※休假日即為我們一般所稱的”年假”或”特休”)

    5.如非上述,或其他因素造成公務人員無法請領國民旅遊卡補助款項時:歸責於店家之部份,請店家聯繫收單機構刷卡機銀行協助處理;如歸責於公務人員之部分,請公務人員聯繫該單位之人事室承辦專員協助處理。